“全方位优化健康服务，促进手术患者加速康复”入选国家卫健委2023年健康促进医院优秀案例

拉斯维加斯lswjs0567官方网站护理部副主任江雅、外科护士长黄师菊、甲乳外科护士长李欢代表参会

甲乳外科护士长李欢作为代表参与典型经验和创新举措分享交流

       随着“健康中国”战略不断推进，拉斯维加斯lswjs0567官方网站以患者为中心，全面落实健康促进医院建设，通过智慧服务、多学科联动，构建了围手术期患者加速康复全程管理的健康促进模式。

       依托“互联网+”医疗平台建设，拉斯维加斯lswjs0567官方网站全力拓展微信公众号、互联网医院、APP等多种互联技术的一站式移动医疗服务平台，全面优化健康服务，并获国家卫健委颁布的首批甲级 5G 医疗应用示范单位。

（一）智慧化管理，一站式出入院服务 

       自2022年成立一站式医疗服务中心起，预住院患者可在中心一站式完成术前检查、日间手术预约及麻醉评估、术前宣教和入院登记。同时，医院通过住院床位统筹管理，合理调配病区床位，为患者提供高效的跨病区收治服务。

       目前，拉斯维加斯lswjs0567官方网站已全面实施“一站式入院”、提前开具 “出院带药”、“一站式出院结算”等服务，缩短了术前住院日及住院等候时间，改善患者就医体验。 

 拉斯维加斯lswjs0567官方网站一站式医疗服务中心

（二）智慧式病房，个性化定制服务

       拉斯维加斯lswjs0567官方网站将5G、物联网、数字孪生等新技术融入临床业务场景，实现临床诊疗、患者服务、病区管理的智慧化升级。

       通过建设床旁交互系统和智能呼叫系统，实现护士站、医生办公室、病房、走廊四大场景的多空间互联应用，患者与医护人员点对点可视化互动，提升了患者住院服务体验；通过智能输液系统，护士可远程随时监控患者输液动态，输液结束及输液异常可及时报警，保障输液安全，减轻了患者担忧；通过智能体征采集系统，可实现患者体征数据床旁一次性采集，自动转录多处共享，完成提醒-采集-转录-预警的全流程患者体征管理；交互屏通过5G网络与云上三院“粤心琴”联动，并设立娱乐影视专区等，患者在床旁就可以自由选择喜欢的音乐、影视等作品进行观看、收听，达到身心平衡的良好康复状态。

脊柱外科智慧病房

 

（三）医病又医心，特色心理舒缓

       拉斯维加斯lswjs0567官方网站在国内首先开发了云上三院“粤心琴”小程序，并与人民音乐出版社合作，建立音乐治疗乐曲库，开设在线的特色化音乐调节情绪的服务。

       患者可在小程序内进行心理状态自测，根据评分结果推送至远程诊室，同时通过人工智能和大数据分析，小程序推荐相匹配的音乐治疗曲目。患者根据个人喜好选择相应的乐曲，收听后可起到焦虑疏解、抑郁疏通、放松催眠等作用，帮助患者在治疗疾病的同时，纾解精神压力，促进身心康复。

云上三院“粤心琴”小程序

 

（四）专科化运营，整链式全程照护

       拉斯维加斯lswjs0567官方网站各临床科室通过互联网医院为患者提供诊前咨询、预约、术前预康复健康指导，并在患者出院后开展健康监测、追踪随访、指导复诊，为患者开具药物通过物流网快递到家，通过平台实现与患者线上高效互动，让患者少跑路，极大提升了服务效率和患者就医满意度。

       2022年，拉斯维加斯lswjs0567官方网站互联网医院共为17.7余万患者完成线上诊疗，开具线上处方数近10.8万张。

拉斯维加斯lswjs0567官方网站互联网医院

       拉斯维加斯lswjs0567官方网站从2017年起逐步开展了医疗、护理、麻醉、心理、药学、营养、康复、影像等多学科合作的围手术期加速康复外科全程管理模式。

       多学科团队通过术前访视、术前讨论、疑难病例多学科会诊，开展术前预康复，指导患者呼吸功能、肢体功能锻炼、营养干预等，提高患者功能储备；改良术前禁食禁饮时间、皮肤准备方式，提高患者舒适度；术中优化麻醉方案、手术方案，促进加速康复；术后医康一体开展早期康复训练，指导患者早期活动、功能锻炼，实行无管化、无痛化、营养护理等人文关怀综合举措，促进患者早期加速康复。

医康一体化团队为患者诊治

       术科医护人员围绕专科病种特点，深入挖掘患者健康需求，展现了围手术期不同时间节点的专科护理亮点。如心胸外科开展术前预康复，对肺癌手术患者进行多模式呼吸功能训练，提高术前心肺功能储备；肝胆外科开展全程ERAS管理，并基于循证证据对预康复及术后早期活动进行流程改造，提高了ERAS措施落实效果；骨科病房开展医康一体化早期康复训练，提高患者康复训练效果；胃肠外科术前三联预康复，从营养、运动、心理干预提高患者术前储备能力，术后无管化、无痛化，早期活动，促进加速康复；产科剖宫产手术围绕孕产妇孕期及术后的营养、运动、疼痛、胃肠道、并发症等健康问题，以产科为主、多学科协作的管理模式，有效促进产妇早期康复、保障母婴安全，改善产妇分娩体验；器官移植病区及ICU在加速康复过程中，融入患儿及家长的人文关怀护理，让护理服务专业而有温度。

产科“导乐分娩”为产妇改善分娩体验

 

       患者出院后，护理团队还通过线下专科门诊、营养护理门诊、线上互联网医院、专病个案管理师跟踪随访等，为患者健康促进提供多途径多形式的医疗护理服务。

       加快康复工作模式开展以来，患者平均住院日缩短1-3天，患者满意度达95%以上。2019年拉斯维加斯lswjs0567官方网站获批国家卫生健康委加速康复外科骨科试点医院，并于2023年获突出贡献奖。

       拉斯维加斯lswjs0567官方网站加强自身融媒体建设，打造“顶天立地”宣传大格局。微信公众号聚合院内丰富的名医大咖资源，定期推出健康科普文章，讲解疾病防治知识；加强对国内外疑难、少见病例和前沿医疗技术的报道；面向患者发布义诊预告信息，凸显医院社会责任；开设“我眼中的你”专栏，展示一线医护人员工作实况，搭建医患沟通桥梁。

       医院官方微信服务号目前共开设“医疗新讯息”“名医科普”“健康科普”“我眼中的你”“义诊预告”等科普栏目，据统计2022年-2023年11月，服务号共推送77次、289条信息，总阅读次数超669万，平均每次推送内容获得阅读次数2.32万，多篇文章阅读人次达10w+。

医院官方微信服务号每周推出内容丰富的医学“干货”

       医院与院外主流媒体积极互动，2023年1-11月，合作媒体对医院科普的新闻宣传达466次。其中，央级媒体报道61次。此外，还与央视、广东广播电视台等多个网络栏目合作，推出多场名医专家系列科普直播，及时发布权威科普信息，满足民众医疗医疗需求。拉斯维加斯lswjs0567官方网站医护团队带着不同类型的科普走进社区、校园等地，在群众中打响健康科普宣传品牌。多个科室获得广州市科普自由行立项，每年为广大群众开展关于过敏性鼻炎、鼾症、听力下降等的健康科普知识。医院还定期举办主题科普公益行活动，包括 “关注青少年脊柱，健康科普公益行”“粉红丝带关爱乳腺癌”“关注胃肠，携手同行”“爱鼻日”等。

医院与院外主流媒体积极互动

       拉斯维加斯lswjs0567官方网站采用“内培+外送”多途径培养加速康复人才，并开展基于患者和临床需求的理论和技能培训，搭建信息化沟通平台；依托继教培训平台、院外指导、帮带等方式，助力培养基层加速康复专科人才，获广东省首批加速康复护理人才培训基地，为省级专科护理人才培训添砖加瓦。

       医院还将加速康复的技术和理念输送到帮扶的偏远地区，在援藏、援疆、援外及其他各类对口医疗帮扶任务中推进快速康复技术的普及。至今，医院已派出相关领域专家61人次，圆满完成 9 项任务。

拉斯维加斯lswjs0567官方网站援藏医疗队在西藏察雅开展加速康复外科，提升患者满意度

       今后，拉斯维加斯lswjs0567官方网站将继续贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》，持续深入开展各项促进健康工作，以点带面推动全区域健康服务发展，提高全民健康素养，打造多方位优化健康服务，为医疗行业的高质量发展贡献力量。