提灯天使丨罗英华:她有一支沟通的“魔法棒”

发布人:党委宣传科 发布日期:2024-05-09

       他们,既是“提灯天使”,也是“白衣战士”,似超人,亦平凡。值第113个“5·12”国际护士节到来之际,为激发广大护理工作者的职业荣誉感、责任感、使命感,更好地继承和弘扬“不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身”的南丁格尔精神,医院特开设“提灯天使”专栏,报道院内在改善患者就医体验、进一步提升护理服务行动工作中的部分杰出代表事迹,一起寻找那些义无反顾、矢志不渝的身影,聆听“提灯天使”护佑人民健康的感人故事。

 
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罗英华:呼吸与危重症医学科主管护师、病区责任组长。来院参加工作17年, 2014年、2015年、2017年、2019年、2022年获拉斯维加斯lswjs0567官方网站“优秀护士”称号,2020年获“中山大学抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。
 

 

老年患者的沟通能手

       “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”一直是罗英华和患者的相处之道。

       罗英华个子不高,留着干练的短发,单眼皮的双眼深邃且透着黠慧,别看她外表普通,一旦遇到有沟通有困难的患者,同事们第一个想到找她出马,给她起了个独有的称号——“哄老人家高手”。

       呼吸科的患者多为老年人,都说人老来像孩子,在护理这些老人家的过程中,罗英华总是能用最家常、最朴实的语言和他们聊天、沟通、开展健康教育、指导配合治疗,每天查房她必定会询问“今日感觉点啊?有唔舒服一定要同我讲哈。”或者当老人家配合治疗、病情有好转,她会像表扬孩子一样地竖起大拇指说“你今日好叻哦!”这些简单的话语,成为了她和患者之间建立理解、信任的“魔法棒”。

       前段时间,病房的一位陈伯就因为病情着急了。陈伯因慢阻肺多年,反复发作住院,当药物不能起到立竿见影的效果时,陈伯非常焦虑、情绪激动,家属也跟着着急起来。

       罗英华来到患者床边:“陈伯,我系小罗啊,我过嚟睇下你,你同我讲下有乜唔舒服?”她轻轻地把手放在陈伯的肩膀,听到罗英华熟悉的声音,陈伯和家人情绪逐渐缓和下来,向罗英华讲起最近的身体情况、用药情况和目前的顾虑,罗英华耐心地倾听着,向陈伯解释了各种药物的区别和作用,医生使用的原因和目前治疗的目标,并为陈伯认真地进行氧疗、口腔护理、指导有效排痰、肺康复训练。慢慢地陈伯的病情一天天好转,心情也一天天好起来,在医护团队的共同努力下,陈伯的病情得到了有效控制,最终康复出院。

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罗英华护理患者无微不至

 

       谈起这件事,罗英华说:“很多误会其实是沟通不到位导致的,我们在工作中只要多和患者说几句话,换种方式,换种语气,让他们感受到尊重和关心,就会有不一样的效果。”

 

 

从不缺席的慢阻肺之家联络员

       为使慢性阻塞性肺疾病患者得到长期、系统的诊治,呼吸与危重症医学科自2013年成立了“慢阻肺之家”,每两个月会举行一次公益活动。罗华英是活动的联络员,10年来总共开展的64次慢阻肺之家公益讲座活动,她从未缺席过。罗英华常常是利用休息时间做筹备、策划、联系患友,患友们都亲切地用粤语称呼她“华女”。

       老患友蔡叔是这样说的:“罗英华护士对待患者胜似亲人,无论是在我们住院期间,还是在“慢阻肺之家”,无论熟悉与否,她总是热情相迎,有问必答,有求必应,尽力提供帮助,表现出一个医护人员全心全意为患者服务的崇高境界。”

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在“慢阻肺之家”,罗英华为患者们耐心讲解健康科普知识

 

      九十多岁的朱伯一直坚持参加“慢阻肺之家”的活动,他说:“我与罗英华护士接触近10年,看到她积极进步、快速成长,她为‘慢阻肺之家’活动尽心尽力,为患者解决具体困难,让患者感到温暖亲切。我也曾受到她及时有效的帮助,使我的疾病得以及时救治,感谢,感恩小罗护士!”

       面对患者们的肯定,罗英华很开心,这无疑是对她长期不懈付出的辛勤工作的认可和尊重。

 

 

精进技术“打怪兽”

       反复住院的老人家血管条件不好,给输液带来了困难。作为病区的责任组长,为了帮助患者的治疗更顺利、安全,罗英华主动参加培训班学习中长导管以及PICC(经皮穿刺中心静脉导管)置管的技术。

       每当有输液“困难户”入院时,罗英华总是第一时间帮助患者置管解决输液问题,有时甚至在休息时间来到科室为患者置管,帮助患者尽快有效进行输液治疗。此外,罗英华还深入学习了肺康复训练技术,为患者“量身定制”运动康复计划,这项技术不仅帮助患者改善肺功能、提高运动耐受力,还改善了患者的身心状态,增强其自我管理能力,减少再入院风险。

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罗英华指导患者进行肺康复训练

 

       罗英华与患者之间的温馨故事让我们感受到了护理的真情和温暖。病房里,轻轻拍拍肩膀、认真倾听、愉快的开个小玩笑、为老人家点个赞、劝老人家忘记生气……罗英华与患者之间的这一个个场景,组成了一幅幅动人的画面,她的付出和关怀不仅帮助了患者,也为他们带来了更多的希望与温暖。