提灯天使丨陈福友：专业与温暖是护理服务的双重奏
他们，既是“提灯天使”，也是“白衣战士”，似超人，亦平凡。值第113个“5·12”国际护士节到来之际，为激发广大护理工作者的职业荣誉感、责任感、使命感，更好地继承和弘扬“不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身”的南丁格尔精神，医院特开设“提灯天使”专栏，报道院内在改善患者就医体验、进一步提升护理服务行动工作中的部分杰出代表事迹，一起寻找那些义无反顾、矢志不渝的身影，聆听“提灯天使”护佑人民健康的感人故事。
陈福友：肇庆院区眼科门诊护士，门诊无菌物品管理小组及培训小组组长，医院护理部培训组成员。曾获优秀护士、优秀带教老师等荣誉，收到患者多次书面表扬、上千次口头表扬。
笑语搭桥，温情护理
在肇庆院区眼科门诊，有一位护士每天一早就被患者包围，她叫陈福友。每次接待患者时，陈福友总能将他们的问题迎刃而解。
陈福友乐观积极，始终将微笑挂在脸上、记在心上、落在行动上，她做事认真仔细，性格开朗风趣，与患者、家属相处和谐快乐的场景俨然成为了肇庆院区眼科门诊一道特别亮丽的风景线。每次患者在陈福友这里结束治疗时，几乎都是笑着走出治疗室，有些还会在护士站和大家夸奖：“陈福友姑娘服务态度非常好，很好沟通，人也幽默，让我整个人在治疗过程中感觉很轻松，我的就医体验非常好！”
一天早上，两位老人走进肇庆院区眼科门诊时充满迷茫与担忧，陈福友像往常一样热情地接待前来就诊的老两口。原来两位老人的视力一直不好，又害怕给家里年轻人添麻烦，二老互相扶持着来眼科就诊，但人生路不熟。
正是不知道怎么办时，陈福友便迎上来了。陈福友协助两位老人报到取号，指引检查、治疗等，并贴心为他们准备了水和座位，全程关注他们，在两位老人家需要时及时协助他们处理好。后来老人夫妇复诊时说道：“只要看见认真工作的小陈就觉得她很细心、态度特别好、对待我们老人也没半点嫌弃，她的那股热情会让我想起我们在外打拼事业的女儿，就是有种特别亲切暖心的感觉，我尤其记得她那双大大的眼睛。”
陈福友协助患者就诊
70后的老乡琴姐第一次见到陈福友，当治疗结束后患者十分开心爽快：“以后你叫我琴姐就好，你就是我老妹啦。”一个月后琴姐复诊，指名道姓找陈福友给她讲解眼科知识：“看到陈护士就像自己亲妹妹一样亲切贴心可爱。”
她的亲切、风趣、体贴正是她每一次与患者沟通无阻的法宝，也正因为她的真诚，意外地收获了一大批眼科患者粉丝。
亲切中的专业，幽默中的温暖
陈福友每天做的最多的治疗就是洗眼睛，但她同时也帮助不少患者清洗掉了内心的阴霾。
在肇庆院区眼科门诊这里还有一个不约而同的默契，那就是找陈福友姑娘边做治疗边聊天。这天门诊接诊了一位秦女士，正准备做眼科治疗时，秦女士终于绷不住哭了起来。陈福友立即关心地问到：“请问有什么事吗？方便跟我说说吗？”秦女士诉说着自己独自一人承担家庭的心酸，又有心理疾病、甲减等病史，长期吃药、失眠，现在又患有霰粒肿，感觉自己就是世界上最倒霉的人了。
了解到这位妈妈的不容易后，同样身为母亲的陈福友一边给患者做治疗一边耐心安慰。治疗接近结束时，陈福友对秦女士称赞道：“我发现你的眼睛那么漂亮且有神，经常笑好运会跟着你哦，你那么优秀，请相信一切都会好起来的！”做完治疗后，秦女士感觉眼睛霎时明朗了许多，内心也轻松了不少，她终于笑了：“我感觉你手法十分了得，我真的舒服了很多，眼前顿感光明，而且我心理也放松了，非常感谢你。”
很多患者来复诊时总会热情地和陈福友打招呼，也都记得是手法十分专业的陈福友姑娘做的治疗。秦女士先后复诊了8次，人也开朗了许多：“我就喜欢找陈福友姑娘聊聊天，每次和你聊聊我就很安心、很放松，最重要的是眼睛情况一次比一次好了。”
陈福友有些受宠若惊：“每一次与患者的相遇都是一段珍贵的旅程，感谢那么多患者和家属信任我、喜欢我。同时我也心怀感激，是这个工作岗位带给了我温暖与成就感。”
陈福友为患者进行眼睛治疗
不忘初心、将心比心，陈福友默默无闻地在护理岗位上辛勤耕耘。在平凡的工作中，她用专业技能、温暖与爱赢得了患者的尊重和信任，日复一日、年复一年地奉献着自己的青春和热血，用自己的真诚为患者带去温暖、希望和力量。
